LES BALCONS
DE LA TERROSIÈRE
MENTIONS LÉGALES
Identification de l'éditeur du site
Société : Les Balcons de la Terrosière
Adresse postale : 270 chemin du bois de la manche, 73 170 Saint Paul sur Yenne
Siège social : 270 chemin du bois de la manche, 73 170 Saint Paul sur Yenne
Téléphone : 07 88 31 28 34
Adresse électronique : contact.lesbalcons@gmail.com
Immatriculée au RCS sous SIREN : 983576471
Siret : 983576471 00012
Code APE : 5520Z
Capital social : 5 000 euros
Numéro individuel d'identification à la TVA : FR959 835 764 71
Directeur de la publication : Eric Rolland
Responsable légal : Eric Rolland
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Protection des données personnelles
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Formulaire
Les informations recueillies sur ce site par l'intermédiaire des formulaires font l'objet d'un traitement informatique destiné à l'élaboration d'une proposition commerciale.
Le destinataire des données est : Les Balcons de la Terrosière.
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Paiement sécurisé
Pour vos transactions financières, le site lesbalconsdelaterrosiere.com utilise une solution de paiement externe.
Avec ce système, votre paiement par carte de crédit s'effectue directement sur le serveur sécurisé de la banque en ligne.
À aucun moment, votre numéro de carte de crédit ne sera communiqué à la société Les Balcons de la Terrosière.
Réservation en ligne
Les conditions générales de vente et d'annulation liées à la réservation en ligne ou demande de réservation sont indiquées précisément dans les formulaires concernés.
Vous pouvez demander une copie des conditions générales de vente à l'adresse ci-dessus.
Les solutions de réservation en ligne imposent de cocher la case « acceptation des conditions générales de vente » avant tout achat.
Les taxes de séjour, s'il y en a, seront précisées sur la facture de l'établissement.
Elles ne sont pas comprises dans les montants indiqués lors de la réservation.
La fixation de ces taxes est indépendante de la volonté de la société Les Balcons de la Terrosière.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Règlements et réservations
Vous pouvez consulter la disponibilité des hébergements uniquement depuis notre site internet, via l'onglet "Réserver".
Pour les réservations effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur www.lesbalconsdelaterrosiere.com, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour toute question ou difficulté lors de votre réservation, merci de nous contacter par mail à contact.lesbalcons@gmail.com, ou par téléphone au 07.88.31.28.34.
Les réservations sont dématérialisées et se font uniquement via notre centrale de réservation avec notre partenaire STRIPE sur notre site internet, paiement sécurisé. Nous ne prenons pas les chèques vacances. Nous ne travaillons pas avec les smartbox.
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire : via notre partenaire de paiement sécurisé STRIPE, depuis notre site internet www.lesbalconsdelaterrosiere.com.
Pour les extras consommés sur place (boissons - repas), le paiement se fera en carte bancaire ou en espèces.
Une facture de votre séjour pourra vous être remise sur demande.
Empreinte bancaire - Obligation de présentation d'une carte bancaire physique et valide
Afin de garantir la réservation et/ou la prestation, une empreinte bancaire sera systématiquement réalisée au moment du check-in. Cette empreinte ne constitue pas un débit immédiat, mais permet de sécuriser la transaction en cas de frais supplémentaires ou de non-respect des conditions.
Le client s'engage à présenter une carte bancaire physique et valide le jour de la prestation. Sans présentation de carte, la prestation pourra être refusée, sans possibilité de remboursement.
L'empreinte est conservée de manière sécurisée via notre prestataire de paiement certifié (STRIPE), et ne sera utilisée qu'en cas de besoin selon les conditions prévues dans les CGV (ex: frais supplémentaires, départ tardif, détériorations, non respect du réglement intérieur, etc.)
Capacité d'accueil
La capacité d'accueil maximale dans notre suite panoramique est de deux personnes, conformément à ce qui est spécifié dans nos tarifs. Elle ne peut être dépassée pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Enfants - Personnes mineures
Nous avons fait le choix délicat de préserver la sérénité et l’exclusivité des lieux en n’accueillant ni enfants, ni personnes mineures. Cette décision vise à offrir un séjour calme et respectueux, où chaque invité peut pleinement profiter de la tranquillité de son hébergement.
Animaux
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans notre hébergement.
Tarifs
Les tarifs LES BALCONS DE LA TERROSIERE sont affichés TTC.
Seuls les tarifs mentionnés sur notre site internet font foi.
Ces tarifs incluent la nuitée, ainsi que le petit déjeuner. La taxe de séjour est à régler en supplément.
Bon Cadeau
La validité de votre bon cadeau est de 1 an à date anniversaire d'achat. Vous devez donc sélectionner une date et venir pendant la validité de votre bon cadeau. Passée la date de validité, aucun remboursement de votre bon cadeau ne sera accordé.
Les bons cadeaux sont utilisables hors vacances scolaires, dates spéciales, ponts et veilles de jours fériés. En cas d'utilisation sur ces périodes, un ajustement tarifaire sera demandé.
Aucun remboursement ne sera fait si vous faites le choix d'une nuitée en semaine avec un bon cadeau pour une nuitée en week-end.
Conditions diverses
Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter strictement toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous seront expliquées à votre accueil.
En cas de non-respect des consignes, détérioration du matériel, utilisation inappropriée du bain nordique ou du sauna, une pénalité sera appliquée.
Votre séjour se déroule sur un domaine privé. Il est donc strictement interdit de faire du feu, ou bien de générer des nuisances sonores.
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du lodge panoramique.
Restauration et consommation sur place
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de respect des installations, il est strictement interdit de cuisiner, de se faire à manger, ou d'utiliser tout appareil de cuisson ou de réchauffage dans le lodge, celui-ci ne disposant pas d'installation de type kitchenette.
Il est également interdit d'introduire et de consommer de la nourriture ou des boissons provenant de l'extérieur.
Tout manquement à ces dispositions pourra entraîner des frais de nettoyage supplémentaires et/ou l'interruption immédiate du séjour, sans possibilité de remboursement.
Arrivés et départs
Nous avons le plaisir de vos accueillir à partir de 16h.
Votre séjour se déroulant au sein d’une propriété privée, nous vous remercions de respecter les consignes et de veiller à la quiétude des lieux.
Le jour de votre départ, le lodge panoramique doit être libéré pour 11h00 au plus tard.
Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 7 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
LES BALCONS DE LA TERROSIERE, 270 chemin du bois de la manche, 73170 Saint Paul sur Yenne.
Litiges
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de SAVOIE est reconnue.
Protection des données
LES BALCONS DE LA TERROSIERE s’engage à ce que la collecte et le traitement des informations personnelles soient effectués en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite loi “Informatique et Libertés”.
Politique d'annulation
Selon les articles L121-20 à L121-20-2, L121-20-4 et R121-1-2 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours. Une réservation effectuée à moins de 7 jours de votre séjour ne se trouve pas soumise à cet article.
Toute modification demandée, en termes de dates et de durée, doit faire l’objet d’une demande par mail à contact.lesbalcons@gmail.com, et ce dans un délai minimum de 30 jours précédant votre arrivée. Elle sera soumise à notre accord.
Toute modification ou annulation doit faire l’objet d’une demande écrite, de préférence par mail. Merci d’y faire figurer votre numéro de dossier.
En cas d’annulation avant votre séjour, sur votre demande :
1. Tout séjour annulé à plus de 30 jours de votre arrivée pour une demande de remboursement, fera l’objet d’une retenue de 5% du montant de l’hébergement (frais non récupérables de la prestation de notre centrale de réservation en ligne).
2. Aucun remboursement ne pourra être demandé pour tout séjour annulé à moins de 30 jours avant la date d’arrivée.
3. En cas de décès ou d'opération médicale d'urgence, le séjour sera soit intégralement remboursé ou pourra être reporté dans un délai de 12 mois suivant l’annulation. Un justificatif médical ou un certificat de décès sera demandé. Le certificat médical ne sera pas valable s'il est effectué après la date de votre séjour.
4. Aucune annulation ne pourra être demandée pour toute autre raison (ex : mauvais temps, circulation routière perturbée, etc...)
Modification avant votre séjour :
1. Toute modification demandée plus de 30 jours avant votre arrivée pourra être envisagée, une seule fois, selon disponibilité, sous réserve de tarifs et de conditions de séjour identiques, sur l'année civile en cours uniquement.
2. A moins de 30 jours de votre arrivée, la date de votre séjour ne pourra pas être modifiée.
